中信银行兰州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护工作嵌入经营管理全流程，不断推动消保工作的全面发展，为营造安全、便捷、和谐的金融消费环境贡献力量333体育app。

　　为进一步贯彻落实党中央、国务院关于提升支付便利化的指导意见，12月17日中信银行兰州分行营业部组织开展“支付无小事，权益齐保障”金融教育宣传活动，为消费者普及现金支付相关金融知识，守护权益防风险。

　　活动当天，分行营业部通过设置宣传咨询展台、悬挂宣传标语、互动问答赠送零钱包等方式，向过往群众普及支付手段的多样性，以案例的方式向周边商户宣传拒收现金是违法行为，同时还在网点厅堂开展微沙龙活动，向到访客户普及遇到拒收现金时应如何合法维护自身权益，增强社会公众的维权意识。

　　银行大厅内的宣传视频生动形象的图文展示，详细介绍了现金作为法定货币的权威性、333体育官网通用性以及在日常生活各类交易场景中的重要作用，办理业务的客户纷纷驻足观看。宣传人员则热情地向客户介绍零钱包的使用，并围绕大家关心的现金支付相关问题展开耐心讲解。着重宣传了消费者在任何单位和个人不得拒收现金这一法定权益，告知公众若遇到拒收现金的情况应如何通过合法途径维护自身权益，增强了公众的维权意识333体育app。详细举例说明了在餐饮、零售、交通等常见行业中，如果遭遇拒收现金该向哪些监管部门反映，具体的投诉流程等，让大家听得明白、记得清楚。

　　针对当前电子支付盛行背景下部分人群对于现金支付安全性、便捷性存在的误解，宣传人员也进行了深入浅出的说明，强调现金支付在应对网络故障、隐私保护以及特殊场景应急等方面有着不可替代的优势，消除了大家的顾虑，引导客户正确认识并合理选择支付方式。

　　中信银行兰州分行将坚持以“金融为民”为出发点，通过形式多样的宣传活动，广泛普及金融知识，不断提升金融消费者素养，积极营造和谐健康的金融环境。

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